e-Dienstverlening/PPC

Dit is de introductiepagina van het project e-dienstverlening voor de provincies. e-Dienstverlening is de verzamelnaam voor een aantal projecten.In 2004 is begonnen met het implementeren van de Provinciale Producten Catalogus (PPC). Inmiddels is deze catalogus bij alle provincies geïmplementeerd. Hierop aansluitend zijn een aantal projecten gestart:
- Samenwerkende catalogi;
- Antwoord© voor Bedrijven;
- e-Formulieren.

Overheidsloket versus PPC

De Provinciale Producten Catalogus is een deelverzameling van het Overheidsloket. Dit loket is door het ICTU -programma Advies Overheid.nl ontwikkeld om alle dienstverlening van de Nederlandse rijksoverheid te ontsluiten op het internet. In 2003 is de verzameling Overheidsdiensten uitgebreid met producten en diensten van de provincies. De inrichting van het Overheidsloket was toegesneden op diensten van de centrale overheid waarbij er vanuit werd gegaan dat alle diensten slechts bij één instantie (te weten de centrale overheid) konden worden aangevraagd. De provincies vormen echter twaalf verschillende overheden, die allemaal beschikken over een eigen pakket van diensten. Met de realisering van de PPC is er een verbinding gelegd tussen het loket van de centrale overheid en de diensten van de provincies.

Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen twee informatieniveaus:
1. Een generiek niveau met informatie die voor alle provincies relevant is (P1);
2. Een specifiek niveau met informatie die betrekking heeft op de afzonderlijke provincie.

De generieke informatie komt terug in het Overheidsloket. Vanuit deze generieke beschrijvingen wordt vervolgens verwezen naar de dienstbeschrijvingen van de provincies.

Doelstellingen

Elektronische dienstverlening door de overheid aan burgers en bedrijven/organisaties is een belangrijk onderwerp in het Nederlandse openbaar bestuur. Het streven is er op gericht dat de overheid langs vier kanalen haar dienstverlening ontsluit: post, fysieke balie, internet en telefoon. De hoofddoelstelling van de regering is op 18 april 2006 vastgelegd in het manifest "Betere dienstverlening, minder administratieve lasten met de elektronische overheid". De mate van elektronische dienstverlening zal verschillen. In de meeste gevallen zal het gaan om informatieverstrekking over een overheidstaak, eventueel aangevuld met een downloadbaar formulier (bijv. subsidieaanvraag), een invulscherm op een webpagina (meldingsplicht), of een volledige transactiemodule (betalen van heffing).

Beheer PPC

Beheer applicatie
De provinciale productencatalogus maakt deel uit van OPC (Overheid Producten Catalogi), waarin de verschillende overheden hun producten en diensten bij elkaar hebben gebracht. Overheid heeft Antwoord© is verantwoordelijk voor het beheer van deze applicatie.

Beheer content PPC
De provincies zijn zelf verantwoordelijk voor de content van hun eigen productencatalogus. De provincies zijn vrij om te bepalen hoe zij het beheer binnen de eigen provincie regelen. De hoofdregel binnen het maken van de productomschrijvingen is:
- producteigenaar stelt tekst op
- deze wordt juridisch en redactioneel getoetst
- teamleider stelt omschrijving vast
- de webredactie publiceert namens de organisatie
Een projectleider dient namens het concern de doelstellingen te bewaken.

Landelijk Beheeroverleg
In het Landelijk Beheeroverleg worden afspraken gemaakt over de content van de producten en diensten. Alle provincies zijn hierin vertegenwoordigd. Voorzitter Beheeroverleg:  Koos Ju (programma e-provincies)

Het volgende beheeroverleg vindt plaats op 8 april 2008 in het provinciehuis van Utrecht. 

Twee release per jaar
De catalogus is bij alle twaalf provincies geimplementeerd. De productbeschrijvingen zijn voor 90% van de generieke producten vastgesteld. Daarom is afgesproken om de wijzigingen te verzamelen en twee maal per jaar te laten beoordelen door de verantwoordelijke beleidsafdelingen van de provincies. Na vaststelling zullen de wijzigingen in maart en in oktober in de catalogus worden verwerkt.

Historie/stand van zaken 

Begin 2003 is een start gemaakt met het maken van een catalogus van provinciale producten en diensten. Deze opdracht is verstrekt aan het tijdelijke Programma Elektronische Provincies, ondergebracht bij het ICTU in Den Haag (stichting ICT Uitvoeringsorganisatie Rijk), later e-Provincies. Gekozen is voor aansluiting en herontwerp van de Rijksproductencatalogus. Deze is in zijn huidige vorm te zien onder overheidsloket.overheid.nl . Het uiteindelijke doel van de overheidscatalogus is dat de doelgroepen 'particulieren' en 'bedrijven/organisaties' alle producten/diensten van de Nederlandse overheid snel kunnen opzoeken en kennis kunnen nemen van wat de dienst inhoudt en hoe en bij wie je kunt aankloppen. De eerste en belangrijkste functie van de catalogus is dus de verwijsfunctionaliteit. Inmiddels zijn door de verschillende provincies 150 generieke diensten compleet ingevoerd. Daarnaast worden voor provincies specifieke diensten (30 - 50 per provincie) ingevoerd. Dit alles is bereikbaar via de website van de provincie zelf.  Momenteel  is de producten catalogus geimplementeerd bij alle 12 provincies.